Zen-A

「未就学児童入場不可」は、どういう意味ですか?
未就学児童は、小学校入学前のお子様のことを指します。
小学生未満のお子様と公演にお越しになられる場合は、チケットをお買い求め頂く前にご確認下さいませ。
会場内で忘れ物をしてしまいました。
忘れ物は弊社でお預かりしている物が御座いますので、公演終了後にお気づきになられた場合、ゼンエイ(03-3538-2300)までお問い合わせ下さい
車椅子で来場したいのですが、どうすれば良いですか。
会場によって場所は異なりますが、車椅子のお客様用スペースをご用意しております。場所を確保させて頂きますので、チケットをご購入いただきました後に、ゼンエイ(03-3538-2300)にご連絡下さい。
子供を連れて行きたいのですが、チケットは必要ですか?また、託児所はありますか?
公演毎に年齢による入場条件・チケットの必要条件は設定されておりますので、チケット購入時にご確認下さい。託児所は公演によりある場合もございますが、無い会場が殆どです。詳しくは、事前にお問い合わせ下さい。
公演の終演時間を教えて下さい。
公演日当日の状況によって異なります。大凡の目安は、単独公演で約2~3時間です。
ネットオークションでチケットを買ってもいいですか?
正規ルート以外において、営利目的で転売されたチケットや、偽造チケットであった場合、その公演への入場ができませんので、必ず正規ルートでお買い求め下さい。
[正規ルート]
・ 興行主催者(当社ゼンエイほか、制作・協賛・後援企業など)
・ 興行主催者より正式に販売許可を得たプレイガイド、ファンクラブ、公式HP等
詳しくは、各公演詳細ページをご確認下さい。
チケットが届きません。
購入の際にご案内させていただいた時期を経過してもチケットが届かない場合は、お手数ですが、Zen-A(ゼンエイ)TEL03-3538-2300まで、お問合せ下さい。
座席は選べますか?
座席の指定は基本的に行なっておりません。
チケットぴあの一部店舗では、空席情報を確認しながらお買い求め頂ける店舗がございますので、座席選択をご希望のお客様は、お近くのぴあ店舗をお調べ下さい。
電話がつながらない。。。
チケットの発売日は、全国からチケットをお求めになるお客様からのお電話が殺到し、つながりにくい場合がございます。ご了承下さい。
Webでもお買い求め頂ける場合が多くございますので、ご希望公演の、公演詳細ページをご確認下さい。
どこで買うと良いお席になりますか?
どちらのプレイガイドにも公平に委託しております。
先行発売で購入するチケットは良席ですか?
一般発売に先駆けての販売となりますので、良いお席を確保できる可能性は高くなります。ただ、必ずしも良席とは限りません。
代金の支払いを忘れて、予約期限が過ぎてしまいました。
予約期限を過ぎると、予約はキャンセルとなり無効になります。再度お申し込み下さい。
チケットの払戻はできますか?
お支払い後のキャンセル、変更は一切出来ませんので購入の前にご検討の上、お買い求めください。
チケットはどうやって購入するのですか?
チケットは発売日にプレイガイド(ぴあ、ローソンチケット、イープラス、CNプレイガイドなど)で販売されます。また公演によっては、会場やその他機関で販売される場合もございます。なお、ゼンエイでもチケット予約・販売を行っております。お客様のお買い求めやすい所でご購入下さい。